Política de envío
Preparamos los pedidos de lunes a viernes de 9:00h a 14:00h y una vez que el pago haya sido confirmado. Los pedidos recibidos en festivo se prepararán durante el siguiente día laborable. Plazo de entrega entre 3 y 10 días laborables dependiendo de si el producto está o no en stock, puede consultarnos en pedidos@sandabellewstudio.com. El cliente recibirá un e-mail con información para el seguimiento de su pedido en el momento que el mismo salga de nuestro almacén.
Plazos de entrega según destinos:
Envíos nacionales:
- España (Península): 1-3 días laborables.
- Baleares: 2-5 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 7-10 días laborables.
Envíos a Europa: 7-10 días laborables.
Envíos a USA: 10-13 días laborables.
Los plazos de envío pueden verse afectados en períodos promocionales.
*Si necesita un servicio de envío urgente, contacte con nuestro equipo de atención al cliente por e-mail pedidos@sandrabellew.com o por WhatsApp al +34 687701134 para poder coordinarlo. Tenga en cuenta que este servicio puede suponer un coste extra.
Tarifas:
España (Península): 7€
Portugal: 9€
Baleares: 12€
Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra: 18€
Envío a EUROPA: 25€
Envío a UK y países no comunitarios: 30€
Envío a USA: 40€
Resto países: 60€
Fuera de la Comunidad Europea, el cliente se responsabilizará y hará cargo de los posibles impuestos de aduanas locales aplicados
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido le será comunicado vía e-mail y se le facilitarán instrucciones para recogida en un parcel shop cercano o en la delegación de la mensajería más cercana. En el caso de que no se recoja transcurrido el tiempo estipulado, su pedido será devuelto a nuestro almacén.
RECOGIDA EN TIENDA
En el caso de haber optado por la modalidad de recogida en tienda, mediante nuestro servicio de “recogida en tienda”, su pedido podrá ser entregado antes de los plazos indicados en nuestra tienda online. Por favor, tenga en cuenta que este servicio está sujeto a la disponibilidad del stock y otros factores. Una vez que su pedido "recogida en tienda" haya sido preparado, nos pondremos en contacto con usted para informarle de que está disponible para ser recogido. Podrá recoger el pedido en la tienda por usted seleccionada para dicha entrega, personalmente (para lo cual deberá presentar el número de pedido y su DNI) o bien designar a otra persona para que recoja el pedido en su nombre. En este caso, la persona designada deberá presentar el número de pedido junto con su propio DNI. Las presentes Condiciones serán igualmente de aplicación si su pedido es tramitado a través del servicio de “recogida en tienda” sin perjuicio de cualquier otra normativa que pudiese resultar de aplicación.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Exceptuando el caso de los Artículos Personalizados que no podrán cambiarse ni devolverse, el plazo para cambios y devoluciones es de 14 días naturales desde la fecha de envío, todos los artículos deben tener sus etiquetas y embalaje original. Los gastos de envío originados por este cambio correrán a cuenta del comprador, a no ser que el cambio se produzca por algún error del envío o tara. Los artículos devueltos se inspeccionarán en la recepción y se procederá a la devolución del dinero por el mismo método por el que fue abonado. Puede devolver sus compras online en nuestra tienda física de la calle Almirante 8 o enviarlas por correo o mensajero. El importe de la devolución será reembolsado de la misma manera que se efectuó el pago en un plazo máximo de 15 días. Para cualquier operación de cambio y devolución deberá ponerse en contacto con nosotros a través de pedidos@sandrabellewstudio.com